RÜCKGABEN & UMTAUSCH

 

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei Werner Lederer lege ich großen Wert auf die Qualität und Handwerkskunst jeder Tasche, die ich fertige. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgaben

Zeitrahmen:
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Tasche Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, kann ich leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung gültig.

Zustand:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihre Tasche unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Prozess:
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an support@werner-lederer.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten. Ich werde Ihnen Anweisungen zum Versand Ihrer Rückgabe geben. Bitte beachten Sie, dass ich keine kostenlosen Rücksendungen anbiete. Rücksendungen müssen direkt an mein Fulfillment-Unternehmen in Asien geschickt werden.

Rückerstattungen

Prüfung:
Sobald Ihre Rückgabe erhalten und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich den zurückgesendeten Artikel erhalten habe. Ich werde Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bearbeitung:
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb von 7-10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Späte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter support@werner-lederer.de.

Umtausch

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:
Ich tausche Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie mir bitte eine E-Mail an support@werner-lederer.de, und ich werde Ihnen beim Umtauschprozess helfen.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.