FAQ

Willkommen auf unserer FAQ-Seite

Bei Werner Lederer verstehe ich, dass Sie möglicherweise einige Fragen haben, und ich bin hier, um Ihnen zu helfen. Unten finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die ich erhalte. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie sich gerne direkt an mich wenden!

  1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da jede Tasche mit Liebe und Sorgfalt hergestellt wird, bitten wir um 3-4 Werktage für die Bearbeitung. Nachdem Ihre Tasche sorgfältig gefertigt und geprüft wurde, wird sie direkt an Sie versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 4-7 Werktage, je nach Ihrem Standort.

  1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, ich freue mich, kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland und Österreich anzubieten. Dies ist meine Art, Ihnen zu danken, dass Sie sich für Werner Lederer entschieden haben und mein kleines Unternehmen unterstützen.

  1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Absolut! Sobald Ihre Tasche auf dem Weg ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihrer Tasche von meiner Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

  1. Wie lautet Ihre Rückgaberechtsrichtlinie?

Ihre Zufriedenheit hat für mich oberste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie die Tasche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Tasche muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zu Rückgaberechten oder kontaktieren Sie mich unter support@werner-lederer.de, um den Rückgabeprozess zu starten.

  1. Wie soll ich meine Ledertasche pflegen?

Leder ist ein wunderschönes, natürliches Material, das mit der Zeit noch schöner wird. Um Ihre Tasche in bestem Zustand zu halten:

  • Pflege: Verwenden Sie alle paar Monate einen Lederbalsam, um die Geschmeidigkeit zu erhalten.
  • Aufbewahrung: Bewahren Sie Ihre Tasche an einem kühlen, trockenen Ort auf, fern von direkter Sonneneinstrahlung.
  • Reinigung: Wischen Sie sie bei Bedarf mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Vermeiden Sie die Verwendung scharfer Chemikalien oder das Eintauchen des Leders. Wenn Sie spezifische Fragen zur Pflege Ihrer Tasche haben, helfe ich Ihnen gerne weiter – senden Sie mir einfach eine Nachricht!
  1. Kann ich eine Tasche anpassen lassen?

Ich arbeite gerne mit meinen Kunden zusammen, um etwas wirklich Besonderes zu schaffen. Wenn Sie eine spezielle Idee haben oder eine maßgefertigte Tasche möchten, kontaktieren Sie mich bitte unter support@werner-lederer.de, und wir können die Möglichkeiten besprechen. Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken!

  1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Ich akzeptiere alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, Amex, Klarna und PayPal etc.